Aprenda a contratar agência de marketing e fuja da picaretagem

Iniciamos esse blog expondo uma preocupação: como contratar agência de marketing.

Temos visto vários fatos alarmantes no nosso segmento que tomam nossa atenção. Por isso, resolvemos fundar um blog onde possamos contribuir de forma constante para o conhecimento dos empresários, de forma a preveni-los dos problemas que surgem com cada vez mais frequência.

Com a demanda crescente por marketing, cada vez mais profissionais estão oferecendo serviços dos quais não possuem conhecimento – ou mesmo conhecendo, não sabem planejar ou fazer a gestão adequada da comunicação e da informação. Eximem-se das responsabilidades e acabam por causar mais problemas do que soluções.

Para ajudar você a prevenir-se de possíveis problemas, montamos um checklist de itens que todo empresário deve levar em conta na hora de contratar uma agência de marketing e propaganda.

A proposta do Blog do Marketing da Macro Agency é que você tenha o conhecimento suficiente para não se tornar vítima de picaretagem dos maus profissionais do mercado e saiba como contratar uma agência de marketing que tenha qualidade e integridade na prestação de serviços.

 

Reputação

 

Procure saber a reputação da agência, quem são os clientes que ela atende e o que eles dizem sobre ela. Esse é sempre o ponto principal.

Um problema que temos percebido é que parte das agências camuflam seus clientes, para que não se tenha contato com sua má reputação. Apesar de exibir um portfólio, não se sabe exatamente quem é o cliente, nem existe uma forma de ter contato com ele.

É importante ressaltar que as opiniões devem vir dos clientes que são mais ativos, pois em agências é bem comum haver procura de pequenos serviços sob demanda onde não há um contato próximo, ou um prosseguimento no atendimento.

Uma dica é entrar em contato com a agência e saber quais clientes são mais ativos. Nós da Macro Agency incentivamos nossos novos clientes a conhecer nosso serviço através da opinião dos nossos atuais (e mais ativos) clientes. Só quem tem qualidade pode “se dar ao luxo” de fazer isso.

Outra dica é buscar no Reclame Aqui se a empresa possui algum histórico negativo de problemas. Lembrando que nesse portal é importante levar em consideração a quantidade de problemas resolvidos e não apenas as reclamações.

 

Qualidade do serviço

 

Normalmente, a agência tem em seu site o portfólio com os trabalhos que executa. Temos visto grande parte das agências exibindo trabalhos cujos links estão quebrados ou não levam pra lugar algum.

Quando você está contratando um serviço de marketing, normalmente irá procurar em várias empresas. Entretanto, irá fechar negócio com aquela que mais lhe agrada no sentido de caracterizar-se com seu perfil empresarial, além é claro de mostrar os trabalhos que estão dentro do seu escopo de necessidades.

Selecionando as empresas que lhe pareçam mais competentes, compare os trabalhos e principalmente os níveis de detalhes. Por exemplo, muitas agências trabalham com criação de sites, entretanto uma grande parte delas simplesmente o faz somente usando imagens da internet, sem personalização ou recursos mais avançados.

Na Macro Agency nós temos especialização na criação de sites em WordPress e também em sites de alta qualidade, feitos artesanalmente e desenvolvidos para alto desempenho, totalmente personalizados e com total flexibilidade.

 

A agência existe?

 

É incrível a quantidade de pessoas que têm se denominado “agência” e nem sequer tem um negócio de verdade. Inclusive tivemos muitos relatos de clientes que nos disseram que entraram em contato e souberam que a tal “agência” era apenas uma pessoa, que não tinha nem CNPJ, não emitia nota fiscal e com isso, perde-se totalmente a credibilidade e a segurança em contratar.

Das coisas mais comuns que acontecem, estão quatro fatores:

 

O desempregado

 

A pessoa “sabe mexer” e de repente se vê desempregada. Então, para ter uma renda, começa a oferecer serviços e cobra um valor irrisório, pois não tem empresa nem equipe. Entretanto, não domina o conhecimento e está “enferrujada” por não ser uma prática diária do seu gabarito.

O que acontece muito é que esse tipo de profissional logo consegue outro emprego e logo sai da área, deixando seus clientes na mão, com trabalhos não acabados e até mesmo desaparecendo com os valores já pagos. Já tivemos vários casos de clientes que relataram ter perdido perto de 10 mil reais numa situação dessas.

 

Os estudantes

 

Ser estudante é uma qualidade. Entretanto, é muito comum um grupo de estudantes que acabou de se formar (ou ainda em formação) querer se aventurar em abrir seu negócio. Não tem experiência, não sabem precificar e acabam por “marretar” o mercado.

Em poucos casos isso dá certo. Temos acompanhado (inclusive casos muito próximos) de agências que não dão certo por conta da falta de experiência e de planejamento, que acabam por ser dissolvida e deixam seus clientes sem atendimento.

 

Os aventureiros

 

Quem é dono de negócio sabe a dificuldade de mantê-lo. O aventureiro acredita que ter seu próprio negócio o dará mais liberdade, mais dinheiro e o fará rico um dia.

Ele aprende um pouco, faz alguns cursos e às vezes até tem experiência. Então, acredita que já pode ter seu próprio negócio, sem validá-lo no mercado ou sequer planejá-lo. Ledo engano.

Ter um negócio é enfrentar instabilidade financeira, trabalhar mais do que qualquer pessoa da equipe, pensar em todos os aspectos de um negócio (finanças, pessoas, serviços, etc) e mesmo sendo informal, precisa de uma gestão correta para não afundar.

São coisas que o aventureiro não dá atenção e acaba por (também) deixar seus clientes na mão. Infelizmente, é muito comum isso acontecer.

A Macro Agency está a 13 anos no mercado e sempre em crescimento. Temos políticas de gestão que nos fortalecem e nos fazem prosperar, dando segurança aos clientes que atendemos.

 

Não estamos no mapa

 

Se a agência não tem um local fixo de atendimento, ou nem ao menos disponibiliza seus dados cadastrais como CNPJ e endereço, DESCONFIE.

É muito fácil você pagar uma pessoa pra fazer um serviço e ela desaparecer com seu dinheiro. Nesse ramo, acontece muito. Se você não foi vítima, deve conhecer alguém que foi. E sem dados profissionais, fica mais difícil recorrer a qualquer proteção.

 

Contratar agência de marketing profissional

 

Quem é dono de um negócio não precisa se tornar especialista em marketing. Deixe isso com a gente!

Nós da Macro Agency sempre buscamos a excelência, a otimização e o desenvolvimento. Os serviços que oferecemos possuem portfólio extenso e temos segurança naquilo que trabalhamos.

Conte conosco para executar seu projeto de marketing!

Acompanhe-nos e tenha o conhecimento seletivo e necessário para manter-se informado e esteja sempre preparado para o mercado globalizado.

Se você tem algum caso de problemas com agência ou quer tirar alguma dúvida, deixe nos comentários.

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